企业质量信用报告

——山东亿丰源生物科技股份有限公司

前  言

质量诚信是社会信用体系建设的重要内容之一，定期发布企业质量信用报告有利于更好、更主动地向社会公开产品质量状况和质量承诺信息，接受社会监督，有利于提高质量诚信意识和质量法制意识，牢固树立“质量第一、诚信为本”的经营理念。

我公司借获得2014年度市长质量奖的机会，遵循客观性原则，以年度为周期，每年第一季度末通过企业网站公布上一年度企业质量诚信体系建设的基本情况，以确保社会对企业的质量信用状况进行公正的评价。《企业质量信用报告》将涵盖“企业质量理念”、“企业质量管理”、“企业诚信管理”、“企业质量基础”和“产品质量责任”等五项内容。

欢迎社会各界人士对山东亿丰源生物科技股份有限公司进行监督评价，同时感谢社会各界人士多年来对我公司的大力支持和帮助！

山东亿丰源生物科技股份有限公司

2017年5月12日    

企业高层致辞

资源危机、环境危机、气候危机并至，警醒我们改变发展和生活方式，低碳、绿色、可持续，成为全人类发展的共同诉求，以生物有机肥能为代表的新型肥料迎来前所未有的发展机遇。“路漫漫兮其修远”，山东亿丰源生物科技股份有限公司在十几年的发展历程中一路风雨，历经众多艰难和辛酸，锤炼出一批高素质的员工队伍，塑造了亿丰源人吃苦耐劳、坚毅刚强的精神风貌。在全体员工的不懈努力，社会各界朋友、领导的关爱和支持下，企业得到了长足的发展，积累了雄厚的实力，沉淀了深厚的文化底蕴，这一切都为亿丰源今后的长期健康发展奠定了坚实基础。

成绩属于过去，放眼未来，亿丰源人仍需努力。公司新厂区的扩建整合，让我们又站在一个新的起点，我们深感责任重大，期盼新的飞跃。在未来的岁月里，我们将一如既往的秉承过去的优良传统，加大科研创新的力度，工艺设计上精益求精，产品生产中一丝不苟，售后服务时耐心细致。

万里关山从头越，乘风破浪正当时”。站在新的起跑线上，我们要已发展为己任，进一步完善治理结构和治理机制，锐意进取，是公司整体实力继续增强，拓宽资金渠道，强力推进公司上市。在推进有机肥事业发展壮大的同时，我们也将竭力做好公益慈善事业，担当起重大的社会责任。

我们期待社会各界的有志之士，有识之士跻身亿丰源，为有机肥事业努力奋斗，为服务中国农业贡献力量！

董事长：朱述尧

企业简介

山东亿丰源生物科技股份有限公司，成立于2003年7月,是一家专门从事新型、绿色果菜专用肥的开发、生产和销售为一体的龙头骨干企业。该公司项目总投资1.6亿元，占地面积150亩，建筑面积40000平方米。公司重视新型有机肥料的研发，拥有国内精湛的农用微生物和有机物料腐熟剂研发技术；公司拥有先进的生物有机肥自动化灌装设备，可同时开通有机肥、有机-无机复混肥、冲施肥、复合微生物菌肥等11条生产线。公司产品覆盖9个系列40多个品种。公司员工总人数360人，其中技术员工68人。雄厚的资金后盾、强大的研发队伍、先进的生产设备、精湛的生产工艺、素质优良的生产队伍，每年可生产优质产品达18万吨。

公司本着“服务三农、回报社会”的宗旨，坚持质量第一，信誉第一的原则，竭诚为农民增收、农业发展、人类健康、生态和谐服务。公司以GB/T19001-2008为标准，进行了周密的质量管理体系策划，建立了完整的质量管理体系，获得了北京航协认证中心有限责任公司颁发的质量管理体系认证证书。

公司在组织结构中设立了直属最高管理者领导的质量管理部，专职负责贯彻实施公司质量方针、质量目标，维护ISO 9001质量管理体系有效运行，控制产品质量，实现产品和服务质量的持续改进。同时，在公司管理人员中，总经理任命了一名管理者代表，负责按照GB/T 19001-2008《质量管理体系-要求》建立、实施和保持质量管理体系，向总经理及时报告质量体系的运行情况，组织、协调、监督质量体系的实施，促进公司全体员工形成满足顾客要求的质量意识，有权制止和纠正不符合规定的行为，组织有关部门采取纠正和预防措施，验证其结果的有效性。 每年，认证中心都对我们公司的质量管理体系进行监督审核，确认我们公司的质量管理体系运行的有效性。 

特别是，公司重视业务流程的优化，对涉及从客户信息收集、转化、处理，到产品自主研发、采购、生产、检验、交付等环节的流程进行持续不断的改进，减少了不必要的环节，提高公司整体运作效率，提升公司的综合竞争力。通过每年客户审核，第三方认证机构的监督审核以及公司自身的内部审核、管理评审等质量活动对质量管理体系的充分性、适宜性、有效性进行评价，并及时发现问题或者潜在问题，对其实施相应的纠正、预防措施，直至验证措施有效。 

为使公司产品质量达到更高的水平，进一步满足顾客的需求，公司全面推行了绩效考核管理制度，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作情况并获得努力向上改善工作的动力，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标。 

提高质量管理水平和质量保证能力是一项长久的承诺，因此完善公司质量管理体系就是一项长期的工作任务。公司将会持之以恒，常抓不懈，确保产品质量的保证能力，保持自身的核心竞争力，在竞争中立于不败之地。

在人才引进方面，公司始终坚持“人才是企业的生命”，尊重人才，重用人才。培训人才，科技兴厂，是亿丰源蓬勃发展的成功之路。公司现拥有各类专业技术人员近100名，其中专业研发人员32名，质量检验管理人员6名。公司建有省级企业技术中心、省级一企一技术研发中心，中心建立了明确的运行管理体系，从产品研发到产品生产流通服务都有着严格的要求。雄厚的技术人才优势，转化为强大的生产力，不断地推动企业的技术进步。公司已经实施和正在建立的系列人才激励机制为亿丰源各类科技人才创造了良好的工作环境和施展才华的条件。

质量信用报告目录

　　1、企业质量理念
　　2、企业质量管理
　　3、企业质量诚信
　　4、企业质量基础
　　5、产品质量责任
　　6、质量风险管理

1、企业质量理念
　　公司本着“服务三农、回报社会”的宗旨，坚持质量第一，信誉第一的原则，竭诚为农民增收、农业发展、人类健康、生态和谐服务。公司以GB/T19001-2008为标准，进行了周密的质量管理体系策划，建立了完整的质量管理体系，获得了北京航协认证中心有限责任公司颁发的质量管理体系认证证书。

2、企业质量管理
　　公司在组织结构中设立了直属最高管理者领导的质量管理部，专职负责贯彻实施公司质量方针、质量目标，维护ISO 9001质量管理体系有效运行，控制产品质量，实现产品和服务质量的持续改进。同时，在公司管理人员中，总经理任命了一名管理者代表，负责按照GB/T 19001-2008《质量管理体系-要求》建立、实施和保持质量管理体系，向总经理及时报告质量体系的运行情况，组织、协调、监督质量体系的实施，促进公司全体员工形成满足顾客要求的质量意识，有权制止和纠正不符合规定的行为，组织有关部门采取纠正和预防措施，验证其结果的有效性。 每年，认证中心都对我们公司的质量管理体系进行监督审核，确认我们公司的质量管理体系运行的有效性。 

特别是，公司重视业务流程的优化，对涉及从客户信息收集、转化、处理，到产品自主研发、采购、生产、检验、交付等环节的流程进行持续不断的改进，减少了不必要的环节，提高公司整体运作效率，提升公司的综合竞争力。通过每年客户审核，第三方认证机构的监督审核以及公司自身的内部审核、管理评审等质量活动对质量管理体系的充分性、适宜性、有效性进行评价，并及时发现问题或者潜在问题，对其实施相应的纠正、预防措施，直至验证措施有效。 

为使公司产品质量达到更高的水平，进一步满足顾客的需求，公司全面推行了绩效考核管理制度，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作情况并获得努力向上改善工作的动力，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标。 

提高质量管理水平和质量保证能力是一项长久的承诺，因此完善公司质量管理体系就是一项长期的工作任务。公司将会持之以恒，常抓不懈，确保产品质量的保证能力，保持自身的核心竞争力，在竞争中立于不败之地。

3、质量诚信管理

“守法经营，诚实守信”是企业能持续健康发展的前提，山东亿丰源秉承“质量第一，信誉第一”宗旨，从产品研发、原材料采购、生产过程、售后服务等过程坚持以诚信为本、实事求是的态度，在质量文化建设中，通过开展生动活泼的质量意识活动，增强员工的竞争意识和责任感，在员工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求满足客户的要求，在企业内形成人人关心质量、人人有责创品牌的良好氛围。
4、企业质量基础
　　1）公司建立有完整的质量管理体系，涵盖机构人员、设施设备、环境控制、物料管理、生产管理、质量控制、产品放行与销售等与产品质量实现过程所有关联的部门，各部门职责明确，质量管理部门独立于其它部门，受质量负责人直接领导，独立履行质量保证和质量控制职责。
　　2）公司有健全的质量体系管理文件，涵盖了从研发到产品销售全过程。每一项具体的管理活动均有流程或者SOP进行控制，每个流程的制定均符合相关法规或者GMP的要求，具有可操作性。每项操作按照程序规定进行，并及时记录操作的结果，确保所有的程序和记录以受控文件的形式进行管理，公司制定各类质量体系管理文件有20多个，各类SOP10多个。
　　3）公司有充足的人力资源保障。公司拥有各类专业技术人员68人，其中QA人员4余人，QC人员8余人，生产技术工人约200人，每年通过制定不同需求的培训计划，采用外训与内训相结合的方式，提高各级人员的质量意识、法律法规意识和专业技能；质量体系的各类专职人员均有明确的授权。
　　4）公司具有行业内最先进的设备设施。公司不断进行生产技术工艺改进，每年进行生产设备更新换代，确保实现清洁生产、安全生产、高效生产。公司建有高标准质量检测室两处，检测室内各项设备均达国内先进水平。从生产源头到货物流通确保产品质量合格。
　　5）公司有完善的物料管理体系。生产所需各类原辅材料和包装材料均编制有唯一的物料代码，并发放相应的质量标准，各类供应商按要求进行审计管理并建立有供应商目录，供应处从合格供应商处采购符合质量标准要求物料，按照质量标准检验合格后放行。仓库设置及面积满足物料存放要求，标签及包装材料专人管理、专库存放，标签发放、使用、销毁记录完整。仓库建立有高架立体仓库用于成品贮存，从进库到放行出库均有计算机进行控制，防止差错。
　　6）公司对所有物料、中间产品、成品进行检验，确保不合格物料不进厂，不合格中间产品不进入下工序，不合格产品不出厂。定期对厂房设备、人员卫生、环保系统进行检测，确保环境安全。
　　7）公司按照自检计划和规程定期对质量管理体系进行有效性和适用性的检查，通过偏差管理、CAPA管理、投诉管理、外部检查等对发现的问题及时进行有效的整改，保证质量管理体系不断的持续改进。

5、产品质量责任

公司产品生产严格遵守《产品质量安全法》等一系列产品生产有关的法律法规，依法取得了工业产品生产许可证，并全面实行质量首席官制度。公司生产的产品不使用非有机肥生产适用原料，确保原料安全。从产品生产到产品流通都遵循严格质量管理制度，坚决做到不合格产品不出厂。在各级质量监管部门的历次抽检抽查中，公司产品从未出现质量不合格现象。公司建有完善的产品质量追踪体系，确保产品质量源头有效监管。公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时，公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相应的法律法规执行，并在法律框架内按照消费者的意愿，对公司的产品实行包退、包换，并对消费者致以诚挚的歉意。

6、质量风险管理
　　1）企业层面：公司为推动和确保持续经营，培育和增强风险意识，提升战略管理和运营管理能力，完善人力资源管理体系，与多家咨询公司就战略管理、全面预算管理、营销管理、人力资源、绩效管理等方面合作，让一线员工动起来，保证企业持续、稳定的发展，提高企业核心竞争力。
　　公司为规范项目管理，将公司各种创新活动（管理创新，技改，课题改善，合理化建议等）进行项目化管理，分为A级，B级及C级三个类别，分别由公司，分管副总及部门进行管理，并把项目开展情况及成果与项目成员的能力评价相结合，与员工的任职资格和职业发展通道相联系，成为员工自发创新的推动力。
　　2）产品层面:公司建立了完善的质量风险管理体系，基于科学知识和丰富的经验基础上对产品生产全过程进行质量风险管理。公司质量风险管理方针为：通过风险评估、风险控制、风险沟通和/或回顾评审等程序，将风险管理工作持续地贯穿于整个产品生命周期。使产品质量达到设计要求，以预防为主，逐一识别其潜在的质量危害，规避质量事故和肥害事件的发生，保护患者的切身利益。

报告结语

亿丰源人以“每一粒肥都是承诺”的社会责任理念为主线，从多角度开展和加强企业社会责任（CSR）管理工作。充分分析自身业务对经济社会环境的影响，以及环境复杂多变带给我们的挑战，努力了解利益相关方的需求，重点关注有机肥供应、服务客户、环境保护、员工发展和社会公益五大CSR核心议题，着手研究开展改善CSR工作规划，进一步明确社会责任基本思路、工作目标、任务和保证措施等内容。多年来，公司上下积极投身公益事业，先后捐款捐物1000多万元。

从国内到国际，亿丰源已经成为中国有机肥领域的整合创新者。在新的发展征程上，亿丰源胸怀“世界领先有机肥品牌”的梦想，秉承“创业富民、创新强企”的核心价值观，“顾客是天、品牌是命、服务是本、创新是源”的经营观，坚持为人来社会的和谐、可持续发展贡献自己的力量。